Nos applications touristiques pour réinventer l'accueil client
Découvrez
l’offre qui vous correspond
Nous travaillons avec tous les acteurs du tourisme. Nos applications touristiques s’adaptent à chaque profil pour la promotion du territoire.
Nos enjeux
pour améliorer l’expérience touristique
Dans un contexte d’innovation digitale dans le tourisme, les clients sont en attente de contact humain et de services touristiques personnalisés. Nos applications touristiques répondent aux enjeux de :
Qualification des informations touristiques
Compréhension de l’environnement et maîtrise de l’offre touristique locale
Formation en accueil touristique et montée en compétences
Acquisition et développement des connaissances – évolution des missions
Promotion du territoire dans sa richesse et sa diversité
Mise en lumière et prescription de l’ensemble des offres touristiques
Aide au conseil et à la recommandation personnalisée
Profilage client et assistance dans la relation commerciale pro-active
Attractivité des métiers de l’accueil et développement de l’employabilité
Épanouissement personnel et nouvelles perspectives professionnelles
Rééquilibrage des visites et meilleure répartition des flux
Double bénéfice favorable à un tourisme vertueux et durable
Nos solutions digitales
à chaque étape de la relation client
Caravel, des applications innovantes pour accompagner les professionnels du tourisme à accueillir les clients avant, pendant et après leurs séjours.
Learner
Formation gamifiée contextualisée et géolocalisée
Welcomer
Information et assistance à la relation client au quotidien
Discover
Accompagnement du touriste et maintien du lien
Nos collaborations
Nous développons des applications touristiques innovantes :
En marque propre
Destinées aux collaborateurs de tous les types d’établissements qui accueillent des touristes, elles s’adressent également aux collectivités dans le cadre d’une possibilité de co-construction avec les services tourisme, offices de tourisme, ADT, CRT… pour une dimension personnalisée aux enjeux de chaque territoire.
En marque grise
Par la mise à disposition et la personnalisation de briques de nos solutions digitales et de notre technologie innovante, nos applications peuvent s’adapter aux besoins propres de groupements ou de collectivités.
Do You Speak Touriste
Découvrir
Interface digitale
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Mon carnet de voyage
Découvrir
DO YOU SPEAK TOURISTE –
Le serious game
Avec le CRT & la CCI de région Paris Ile de France, expérimentation du Caravel Learner autour d’une solution de formation gamifiée des professionnels accueillant des touristes dans le cadre de la Coupe du Monde de Rugby 2023.
L’enjeu était d’inciter les sociaux-pro à comprendre les attentes spécifiques des visiteurs venus en IDF dans le contexte de la Coupe du Monde, mieux maitriser les bases du rugby et de la compétition, ainsi qu’identifier les différentes nationalités en lice de manière à optimiser l’accueil de ces clientèles étrangères.
Dans ce cadre, l’application diffusait la série de vidéos d’Atout France : Bienvenue en France – Conseils gagnants pour accueillir le monde !
(Fin 2023, le CRT Visit Paris Région a fusionné avec l’Agence d’Attractivité Internationale de l’Île de France, Choose Paris Région.)
LE GROUPEMENT HÔTELIER
Touraine Hôtels
Création d’une interface web et d‘une carte interactive accessibles par QR Code, pour accéder aux informations des adhérents et des partenaires du groupement.
Avec filtres, fiches détaillées et actualités.
Mise à disposition de notre back office pour mise à jour directe des données par les hôteliers et leurs partenaires.
LE CARNET DE VOYAGE
Gîtes de France 37&41
Développement d’une interface web accessible par lien adressé lors de la réservation ou par QR Code disponible sur place, avec la conciergerie de l’établissement, toutes ses informations pratiques de séjour et ses recommandations touristiques générées à partir de notre base de données ainsi que l’accès à de l’information touristique actualisée en temps réel.
Ils nous
font confiance
« A l’origine du projet, mon objectif était d’apporter à nos clients Gîtes de France® un accompagnement personnalisé pour leur séjour en Val de Loire. Appuyé sur le réseau des propriétaires, « Carnet de voyage » est une solution innovante qui s’inscrit dans une volonté de modernité.
Imageimages a adapté pour nous des briques de sa technologie Caravel. La réussite de ce projet repose sur la fiabilité de notre partenariat, avec des interlocuteurs toujours à l’écoute de nos besoins et soucieux de nous fournir des prestations de qualité. »